Nos formations Qualiopi

Nos 4 formations Qualiopi en entrepreneuriat, gestion des risques, management et relation client

N.H.L propose 4 formations professionnelles certifiées Qualiopi (14h à 21h) en entrepreneuriat, gestion des risques bancaires, management opérationnel et relation client — conçues pour les entrepreneurs, dirigeants de TPE/PME, managers et professionnels souhaitant booster leur performance.

Entrepreneuriat · 14h · Qualiopi Polycert

Entrepreneuriat, gestion d'activité et optimisation des coûts

14 heures · 1 000 € TTC · Présentiel région parisienne · Qualiopi Polycert n° S00204

Structurez et pilotez votre activité entrepreneuriale : modèle économique, organisation, gestion financière, analyse des coûts, optimisation des ressources et plan d’action opérationnel.

Objectifs pédagogiques

Structurer et piloter une activité entrepreneuriale
Mettre en place une organisation efficace
Analyser les coûts et améliorer la rentabilité
Optimiser les ressources et réduire les dépenses
Définir un plan d’action opérationnel

Programme de formation

JOUR 1 — Structurer son activité (7h)
Diagnostic initial · Fondamentaux de l’entrepreneuriat (modèle économique, positionnement) · Organisation et gestion d’activité · Gestion financière (charges, seuil de rentabilité, marges) · Atelier pratique #1.

JOUR 2 — Optimiser les coûts et la rentabilité (7h)
Analyse des coûts · Optimisation des coûts et arbitrage budgétaire · Pilotage de la performance (indicateurs, tableaux de bord) · Évaluation finale + plan d’action.

Lieu : Présentiel région parisienne · Durée : 14 heures sur 2 jours · Prérequis : avoir un projet ou une activité existante, connaissances de base en gestion recommandées.

Compétences visées

Identifier les principaux risques bancaires et financiers
Comprendre les enjeux de la conformité réglementaire
Mettre en œuvre des dispositifs de contrôle et de prévention
Détecter et prévenir les fraudes et anomalies
Appliquer les bonnes pratiques de sécurité financière
Contribuer au respect des obligations réglementaires

Lieu : Présentiel région parisienne · Durée : 14 heures sur 2 jours · Prérequis : connaissances de base en environnement bancaire ou financier, sensibilité aux enjeux de conformité.

14h · 800 € TTC · Qualiopi Polycert

Gestion des risques, conformité et sécurité financière

Identifiez les risques bancaires et financiers, maîtrisez la conformité réglementaire, détectez les fraudes et déployez les bonnes pratiques de sécurité financière.

Méthodes pédagogiques

Présentiel interactif + supports multimédias (schémas de risques, outils de contrôle) + mises en situation (simulations de détection de fraude) + coaching individualisé.

Compétences visées

Structurer et piloter l’activité opérationnelle de son équipe
Développer les compétences et la performance des collaborateurs
Mettre en place des outils de suivi et d’évaluation efficaces
Adapter son style de management aux profils et situations
Renforcer la motivation et l’engagement des équipes
Construire un plan de montée en compétences individuel et collectif

Lieu : Présentiel région parisienne · Durée : 14 heures sur 2 jours · Prérequis : première expérience en management ou encadrement d’équipe.

14h · 680 € TTC · Qualiopi Polycert

Management opérationnel et montée en compétences des équipes

Pilotez votre équipe au quotidien : fondamentaux du management, fixation des objectifs, communication managériale, développement des compétences, motivation et engagement.

Programme en 2 jours

Fondamentaux du management · Pilotage de la performance · Communication managériale · Développement des compétences · Motivation et engagement · Atelier plan de développement.

Compétences visées

Comprendre les enjeux de la relation client et de l’expérience utilisateur
Améliorer la qualité des interactions avec les clients
Mettre en place des stratégies de fidélisation efficaces
Identifier et optimiser les points de contact du parcours client
Gérer les situations sensibles et les réclamations
Développer une expérience client différenciante

Lieu : Présentiel région parisienne · Durée : 21 heures sur 3 jours · Prérequis : connaissances de base en relation client, expérience professionnelle recommandée.

21h · 1 100 € TTC · Qualiopi Polycert

Relation client, fidélisation et expérience utilisateur

Améliorez la qualité de vos interactions client, maîtrisez le parcours utilisateur, déployez des stratégies de fidélisation et gérez les réclamations comme opportunités.

Programme en 3 jours

Fondamentaux de la relation client · Parcours client et points de contact · Communication et qualité de service · Stratégies de fidélisation · Gestion des réclamations · Optimisation de l’expérience utilisateur · Plan d’amélioration.

Informations pratiques

Inscription

Par téléphone au 06 59 85 65 91, par email à pedagoactionconseil.contact@gmail.com ou par courrier au 9 Rue des Colonnes, 75002 Paris. Traitement sous 2 jours ouvrés.

Accessibilité handicap

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Référent : Bouzidi Nidhal. Contactez-nous au 06 59 85 65 91 pour étudier ensemble les aménagements nécessaires.

Contact

pedagoactionconseil.contact@gmail.com
06 59 85 65 91
9 Rue des Colonnes
75002 Paris